Memoria Semántica
Lo que el agente sabe. Su enciclopedia institucional.
La memoria semántica es la base de conocimiento factual y ontológico del agente — las definiciones, políticas, reglas y hechos absolutos que el sistema conoce independientemente de cualquier conversación específica. Es el 'qué sabe' del agente: los manuales corporativos, la jurisprudencia aplicable, los procesos documentados.
Es la diferencia entre un empleado nuevo que llegó sin leer nada — y uno que llegó habiendo estudiado todos los manuales, políticas y procedimientos de la empresa antes del primer día. Ambos pueden conversar. Solo uno puede actuar con criterio institucional desde el primer minuto.
Un agente sin memoria semántica bien diseñada es un sistema que improvisa donde debería aplicar política. En contextos legales, financieros u operativos, improvisar con confianza es más peligroso que no saber.
La memoria semántica de cada agente VDA se construye con el conocimiento propietario del cliente: políticas internas, manuales operativos, jurisprudencia sectorial. No es el conocimiento general del LLM — es el conocimiento específico de la organización, blindado y actualizable.