Levels of Automation
La escala que define cuánto control cede el humano — y cuándo.
Los Levels of Automation (LOA) son una escala estandarizada de 1 a 10 que categoriza el grado en que un sistema asume el control cognitivo y la ejecución en lugar del operador humano. El nivel 1 es control humano total. El nivel 10 es autonomía total del agente. HITL opera en LOA 5, HOTL en LOA 6-8 y HBTL en LOA 9-10. No existe el nivel correcto universal — existe el nivel correcto para cada proceso y cada nivel de riesgo.
Imagina los LOA como el dial de asistencia de conducción de un Tesla. Nivel 1: el humano conduce completamente. Nivel 5: el autopilot sugiere, el humano aprueba cada maniobra. Nivel 8: el autopilot conduce, el humano supervisa y puede intervenir. Nivel 10: el vehículo opera completamente solo en todas las condiciones. No usas el nivel 10 en una calle escolar — usas el nivel correcto para el contexto.
El C-Level que no mapea sus procesos en la escala LOA antes de desplegar agentes está tomando decisiones de gobernanza sin marco de referencia. El resultado más común: sobredelegación en procesos críticos (LOA demasiado alto) o infrautilización en procesos seguros (LOA demasiado bajo). Ambos destruyen valor de maneras distintas.
El mapeo LOA es el primer entregable de gobernanza en todo despliegue VDA. Antes de escribir una sola línea de código, clasificamos cada proceso del cliente en la escala LOA según su nivel de riesgo, su frecuencia y su reversibilidad. Esa clasificación determina la arquitectura de supervisión, los protocolos de escalación y el Veto Period de cada agente. La escala LOA no es un documento técnico — es la constitución del ecosistema agéntico.